En https://psicologiacondiegoferney.com queremos garantizar claridad y confianza en todos nuestros servicios. A continuación, se establecen las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.

1. Servicios de Psicología Online

• Una vez confirmada y pagada la cita, el usuario tiene derecho a reprogramarla con al menos 24 horas de anticipación.
• Si el usuario no asiste a la cita sin previo aviso, el pago no será reembolsado.
• En casos de fuerza mayor justificados (emergencias médicas, fallas técnicas comprobadas), se podrá reprogramar la sesión sin costo adicional.
• No se realizan devoluciones de dinero por servicios de orientación psicológica ya prestados.

2. Servicios Digitales (Marketing, Diseño Web, Desarrollo con IA)

• Los pagos realizados por servicios digitales se consideran no reembolsables una vez iniciado el proyecto, dado el carácter personalizado del trabajo.
• Si el cliente solicita la cancelación antes de iniciar el proyecto, se le reembolsará el 70% del monto pagado (reteniendo un 30% por gastos administrativos y de planificación).
• En caso de retraso o incumplimiento atribuible al prestador del servicio, se ofrecerá la opción de reembolso proporcional o la entrega de una solución equivalente.

3. Productos Digitales o Descargables

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos digitales ya descargados o accedidos.
• Solo se procederá a reembolso en caso de que el producto no sea entregado o presente fallas técnicas que impidan su uso y no puedan resolverse.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para iniciar un proceso de reembolso, el cliente debe:

1. Enviar un correo a [email protected] con el asunto: “Solicitud de reembolso”.
2. Incluir nombre completo, fecha de compra, servicio adquirido y motivo de la solicitud.
3. El Titular evaluará el caso en un plazo de 7 días hábiles y notificará la decisión.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política, puede escribirnos a:
📧 [email protected]